01 Ce qu’est le service
Je suis Fares et je propose du conseil individuel en visio, sur l’e-commerce et la création d’activités en Europe. Il y a deux services :
- Appel de consultation — 100 € : 2 heures d’appel visio en tête-à-tête avec moi personnellement.
- Feuille de route de création — 390 € : 5 heures par semaine réparties en appels, plus un document de route écrit.
Le service est personnel : c’est moi qui l’assure — pas d’équipe, pas d’assistant. L’appel se fait en derja algérienne, en français ou en anglais, comme tu préfères.
02 Paiement et réservation
- Les prix sont eneuros (EUR), et le paiement se fait avant l’appel. Le rendez-vous est confirmé dès réception du paiement.
- Le paiement est traité par Whop (prestataire externe). Ta banque peut afficher le montant converti dans ta devise — la facture reste en euros.
- Tu choisis toi-même le créneau dans le calendrier du site, et il est réservé pendant le paiement. Une fois le paiement reçu, le rendez-vous est confirmé et tu reçois un e-mail avec l’heure à ton fuseau, un fichier d’agenda et un lien pour le déplacer ou l’annuler.
- Les places sont limitées chaque mois et attribuées dans l’ordre : le premier à payer prend le créneau.
03 Report et annulation
- Report gratuit : si tu me préviens 24 heures avant le rendez-vous ou plus tôt, on le déplace sans problème (une fois).
- Moins de 24 heures, ou absence : le créneau est considéré comme utilisé — j’annule mon planning sur cette heure et je t’attends.
- Si un imprévu vient de mon côté, ou si le problème technique est le mien, on reporte ou je te rembourse intégralement — à ton choix.
- Un retard de plus de 15 minutes sans prévenir est considéré comme une absence.
⚠️ Important : Une absence n’ouvre droit à aucun remboursement ni rattrapage — ce n’est pas la même chose que la garantie satisfaction ci-dessous : si tu viens à l’appel et que tu estimes n’en avoir rien tiré, tu es remboursé.
04 Politique de remboursement
Garantie satisfaction : si l’appel a lieu et que tu estimes ne pas en être sorti avec une vraie valeur, écris-moi sous 7 jours après l’appel à contact@faresbusiness.com et tu obtiens un remboursement intégral — sans questions et sans histoires.
- Avant l’appel : si tu annules 24 heures ou plus avant le rendez-vous et ne souhaites pas reporter, tu es remboursé intégralement.
- Feuille de route (390 €) : si on s’arrête en cours de route, tu es remboursé pour les appels non réalisés (au prorata).
- Aucun remboursement en cas de : absence sans prévenir, annulation à moins de 24 heures, ou demande arrivant plus de 7 jours après l’appel.
- Les remboursements repassent par le moyen de paiement d’origine (Whop) et prennent généralement 5 à 10 jours ouvrés pour apparaître sur ton compte — c’est le délai bancaire, pas le mien.
✅ En résumé : Pas satisfait = tu récupères ton argent. Absent = tu perds le créneau. J’ai confiance dans ce que je livre, c’est pourquoi je peux écrire cette garantie noir sur blanc.
05 Ce qui n’est PAS inclus
- Aucune garantie de résultats. Je te donne un plan et une expérience réelle — mais le résultat dépend de ton pays, de ton budget et de ton exécution. Les cas montrés sur le site sont réels, ce n’est pas la promesse du même résultat.
- Ce n’est pas du conseil juridique, fiscal ou comptable. Je ne suis ni avocat ni comptable. Ce que je partage relève de l’expérience commerciale — les décisions et obligations juridiques et fiscales restent ta responsabilité, et au besoin consulte un professionnel agréé dans ton pays.
- Ce n’est pas un service d’exécution. Je ne crée pas la société à ta place, je ne gère pas tes publicités et je ne gère pas ton stock.
- Ce n’est pas un support illimité après l’appel. Si tu veux un suivi, c’est le rôle de la feuille de route.
06 Tes responsabilités
- Donner des informations exactes sur ton projet — si je dois devinner, le plan perd en précision.
- Être à l’heure, dans un endroit calme, avec une connexion stable.
- Tu es responsable de tes décisions et du respect de la loi de ton pays (impôts, immatriculation, douane…).
- Ne pas utiliser le service à des fins illégales.
07 Enregistrement et confidentialité
- N’enregistre pas l’appel (audio ou vidéo) sans m’avoir demandé la permission au préalable.
- Tout ce que tu me dis sur ton projet reste confidentiel : tes chiffres, tes produits et tes fournisseurs ne sont partagés avec personne.
- Si je souhaite utiliser tes résultats comme cas sur le site, je demande ton accord écrit au préalable — et tu peux le retirer à tout moment.
- Les contacts et fournisseurs que je te donne sont pour toi : ne les revends pas et ne les redistribue pas.
08 Propriété intellectuelle
Les documents, modèles et plans que tu reçois sont pour ton usage propre (ou celui de ton entreprise). Ils ne peuvent être vendus, redistribués ni republiés — en tout ou partie — sans mon accord écrit.
09 Communication et délais de réponse
- E-mail officiel : contact@faresbusiness.com — je réponds en général sous 48 heures les jours ouvrés.
- Je ne réponds pas aux messages privés sur les réseaux un par un — l’e-mail est le canal officiel.
- Les questions techniques sur ton projet se traitent pendant l’appel, pas par e-mail.
10 Données et confidentialité
Quand tu remplis le formulaire ou réserves, seul le nécessaire est collecté : nom, e-mail, numéro WhatsApp, sujet et message, et techniquement ton adresse IP , le type d’appareil et la page d’où tu viens.
- Pourquoi : pour confirmer le rendez-vous, envoyer confirmations et rappels, et comprendre d’où viennent les visiteurs.
- E-mails : les e-mails de rappel et de campagne contiennent un suivi des ouvertures et des clics, pour savoir ce qui arrive et se lit.
- Paiement : je ne vois jamais et ne stocke jamais les données de carte — tout reste chez Whop.
- Avec qui c’est partagé : uniquement les prestataires utilisés pour le service (Whop pour le paiement, Namecheap Private Email pour l’e-mail). Le calendrier et les rendez-vous sont hébergés sur notre propre serveur — aucun tiers.
- Tes droits : tu peux demander une copie de tes données ou leur suppression — écris-moi et c’est fait.
- Les données ne sont jamais vendues à personne. Jamais.
11 Modification des conditions
Cette page peut être mise à jour quand le service ou les prix changent. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de ton paiement. La date de dernière mise à jour figure ci-dessus.